Copilot Studio voor Power Platform

Zelf een intelligente Copilot-agent bouwen die praat met je bedrijfsdata? In de cursus Copilot Studio voor Power Platform ontwerp, test en publiceer je low-code chatbots die echt werk uit handen nemen. Je gaat naar huis met drie werkende agents en een aanpak die je direct in je eigen organisatie kunt inzetten.

Omschrijving

Copilot Studio (voorheen Power Virtual Agents) is het low-code platform van Microsoft waarmee je zelf agents en chatbots bouwt. In deze cursus leer je hoe je de architectuur van een agent opzet: topics, triggers, entities, variabelen en knowledge sources. Je ontdekt wanneer je generatieve AI wel inzet en wanneer een klassiek dialoogpad slimmer is.

Je begint met een FAQ-bot op basis van een eigen kennisbank. Je koppelt SharePoint, OneDrive en websites als knowledge source, ontwerpt topics met heldere dialoogpaden en publiceert je bot in Microsoft Teams. Daarna bouw je een proces-agent, bijvoorbeeld voor onboarding of verlofaanvragen, die via Power Automate acties uitvoert in je backend.

Vervolgens ga je een stap verder met authenticatie en SSO, meertalige ondersteuning, fallback-paden en analytics. Je publiceert een externe klantenservice-agent als chat-widget op een website en leert hoe je performance monitort en verbetert.

Governance komt ook aan bod: hoe voorkom je wildgroei aan agents in je tenant, hoe regel je rollen en rechten, en welke keuzes maak je rond data en compliance. Zo neem je niet alleen technische kennis mee, maar ook een verantwoorde manier van uitrollen.

Onderwerpen

• Architectuur van Copilot Studio: topics, entities, variabelen en knowledge sources
• De relatie met Microsoft 365 Copilot en het bredere Power Platform
• Een FAQ-bot bouwen op basis van je eigen kennisbank
• Topics ontwerpen met triggers, dialoogpaden en condities
• Knowledge sources koppelen: SharePoint, OneDrive en websites
• Generatieve antwoorden inzetten: wanneer wel, wanneer niet
• Power Automate-flows aanroepen vanuit een agent
• Authenticatie, SSO en het identificeren van gebruikers
• Fallback-paden, escalatie en foutafhandeling
• Publiceren naar Microsoft Teams en als chat-widget op een website
• Meertalige ondersteuning en analytics
• Testen, debuggen, governance en performance-monitoring

Resultaat

Na deze training bouw, test en publiceer je zelfstandig Copilot-agents in Copilot Studio. Je hebt drie werkende agents opgeleverd: een FAQ-bot op basis van je eigen knowledge base, een proces-agent die via Power Automate bijvoorbeeld verlofaanvragen of onboarding afhandelt, en een externe klantenservice-agent.

Concreet kun je na afloop:

• Topics, triggers en dialoogpaden ontwerpen die aansluiten op echte gebruikersvragen
• Knowledge sources zoals SharePoint, OneDrive en websites koppelen aan een agent
• Generatieve antwoorden gericht inzetten en bewust kiezen wanneer je dat juist niet doet
• Power Automate-flows aanroepen om acties in je backend uit te voeren
• Gebruikers identificeren via SSO en werken met variabelen, condities en fallback-paden
• Agents publiceren in Microsoft Teams en als chat-widget op een externe website
• Meertalige ondersteuning inrichten en analytics interpreteren
• Governance-principes toepassen om wildgroei en compliance-risico's te voorkomen

Doelgroep

De cursus Copilot Studio voor Power Platform is bedoeld voor iedereen die zelf intelligente agents en chatbots wil bouwen zonder te programmeren. Je bent bekend met Microsoft 365 en SharePoint. Ervaring met Power Apps of Power Automate is handig, maar geen must.

De cursus is bedoeld voor:

• Power Platform-developers en low-code-specialisten
• Automatiseringsmedewerkers en RPA-professionals
• IT-functionarissen die Copilot in hun organisatie willen uitrollen
• Kenniswerkers die processen willen automatiseren met chatbots
• Consultants die Copilot-implementaties bij klanten begeleiden
• Business analisten die de brug slaan tussen business en techniek

Lesmethodiek

De training is intensief en volledig hands-on. Je leert door te doen: vanaf het eerste uur bouw je mee in Copilot Studio. Korte stukjes theorie wisselen af met praktijkopdrachten waarin je direct toepast wat je net hebt gezien.

Je werkt in een kleine groep van maximaal acht deelnemers, zodat de docent ruim tijd heeft voor jouw vragen en situatie. Voor de externe klantenservice-agent werk je aan een eigen praktijkcasus, zodat je iets meeneemt dat aansluit op je werk. De training is klassikaal of online via Microsoft Teams te volgen.

Je krijgt een uitgebreide werkmap met projecttemplates, een knowledge base-document om mee te oefenen en een certificaat van deelname. Zo heb je na afloop een set materialen waarmee je zelf verder kunt bouwen.

Voorkennis

Je bent bekend met Microsoft 365 en SharePoint. Ervaring met Power Apps of Power Automate is een pluspunt, maar niet strikt noodzakelijk. Je beschikt over een Power Apps Developer Plan of een trial-omgeving, zodat je tijdens de training in een echte omgeving kunt werken. Programmeerervaring heb je niet nodig; alles gebeurt low-code in de visuele editor van Copilot Studio.

Incompany

Wil je deze training organiseren voor een hele groep of meerdere groepen? Dit kan voordelig zijn. We kunnen bijvoorbeeld de inhoud geheel op jouw organisatie afstemmen en een hele groep trainen is bovendien voordeliger.

Gaat het om grote aantallen of een complete academy? Daar komt veel bij kijken. Denk bijvoorbeeld aan planning en communicatie, het inventariseren en afstemmen van de doelen en inhoud van de training. Of aan niveauverschillen, feedback mechanismen en borging. Gelukkig heeft Learnit een rijke ervaring op dit gebied (meer dan 25 jaar) en we helpen je graag bij dit proces.

Vraag hier een offerte aan

Taal

De training wordt standaard verzorgd in het Nederlands. De trainer beheerst de Engelse taal. Er kan gebruik gemaakt worden van Engelstalig cursusmateriaal. Bij inschrijving van minimaal 3 deelnemers kan de training ook geheel in het Engels verzorgd worden.