Netwerkgesprekken
In de cursus Netwerkgesprekken leer je hoe je op een natuurlijke manier contact legt, een gesprek opbouwt en je netwerk gericht inzet voor je doelen.
Neurolinguïstisch programmeren (NLP): een introductie
In deze introductiecursus NLP ontdek je hoe taal, denken en gedrag samenhangen. Je leert rapport opbouwen, effectiever communiceren, doelen helder formuleren en ankeren inzetten. Je krijgt praktische tools om patronen te herkennen en te veranderen.
Office 365
In deze cursus over Microsoft 365 ontdek je hoe je online samenwerkt via OneDrive, Teams en Planner. Je leert documenten in de cloud delen en beheren, en welk programma je voor welke taak inzet. Zo werk je flexibel en productief, op kantoor of onderweg.
Omgaan met agressie binnen overheid/handhaving
In leer je professioneel reageren op verbale en fysieke agressie van burgers. Je oefent met een acteur aan realistische situaties uit jouw werkpraktijk.
Omgaan met agressie in de zorg
In deze training leer je agressie van cliënten, patiënten en omstanders herkennen, inschatten en de-escaleren. Je oefent met een acteur aan praktijksituaties uit je eigen werk.
Omgaan met agressieve klanten
In deze cursus leer je hoe je professioneel reageert op boze, onredelijke en verbaal agressieve klanten. Je oefent met een acteur en gaat naar huis met concrete de-escalatietechnieken.
Omgaan met lastige mensen
In deze training leer je op een professionele manier omgaan met lastig gedrag van anderen. Je krijgt inzicht in je eigen communicatiestijl, herkent valkuilen en ontdekt hoe je grip houdt op vervelende situaties zonder je werkplezier of productiviteit te verliezen.
Onderhandelen
In deze training onderhandelen ontdek je welke stijl en technieken bij jou passen. Je leert je goed voor te bereiden, vraagtechnieken in te zetten en overtuigend te argumenteren. Zo vertegenwoordig je jouw belangen sterker en werk je gericht aan win-winsituaties.
Ondernemingsraad (OR) Basis
In deze basistraining word je klaargestoomd voor je rol in de ondernemingsraad. Je leert de hoofdlijnen van de WOR, ontdekt hoe advies- en instemmingsrecht werken en oefent met een echte adviesaanvraag.
OneNote
In de cursus OneNote leer je hoe je digitaal notities maakt, ordent en deelt. Je werkt papierloos vanaf je computer, tablet of telefoon.
Oriënteren op leidinggeven
Twijfel je of leidinggeven bij je past, of ben je net gestart in de rol? In deze training onderzoek je wat leidinggeven echt inhoudt en oefen je met de kernvaardigheden. Je gaat naar huis met een helder antwoord en een persoonlijk ontwikkelplan.
Outlook Basis
In deze cursus Outlook Basis leer je hoe je je mail, agenda, taken en contacten efficiënt beheert. Je werkt met handtekeningen, out-of-office, vergaderingen en mappen. Optioneel besteed je aandacht aan Outlook met Microsoft 365 Copilot.
